Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 26.08.2026

La presente informativa descrive come CloudCan GmbH tratta i dati personali connessi al sito, all’area clienti, a Genesis e al rapporto con la clientela.

1) Titolare del trattamento

CloudCan GmbH

Per domande o richieste relative alla protezione dei dati, utilizzi il modulo di contatto CloudCan.

2) Quadro giuridico

Trattiamo i dati conformemente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

Il GDPR è preso in considerazione quando è effettivamente applicabile a uno specifico trattamento.

3) Dati trattati

a) Contatto, account, ordine e supporto

A seconda del Suo rapporto con CloudCan, trattiamo in particolare:

• identità professionale, azienda, funzione e dati di contatto;
• indirizzo e-mail, dati di autenticazione, preferenza linguistica e log di accesso;
• servizio e configurazione ordinati, prezzo, valuta, stato, dati di fatturazione e prova dell’accettazione;
• fatture, stato del pagamento e riferimenti della transazione, senza i dati completi della carta trattati dal prestatore di pagamento;
• richieste, comunicazioni, documenti trasmessi e cronologia del supporto.

Non trasmetta dati sensibili non necessari nei campi di testo libero.

b) Dati tecnici

Per il funzionamento e la sicurezza possiamo trattare:

• indirizzo IP, data, ora, dispositivo, browser e lingua;
• pagine consultate ed eventi tecnici o di campagna;
• log di accesso, sicurezza, diagnostica e prevenzione degli abusi.

Gli identificativi di campagna sono pseudonimi e non contengono direttamente il nome o l’indirizzo e-mail del destinatario.

4) Finalità e fondamenti

Trattiamo i dati necessari per:

• rispondere alle richieste e preparare un’offerta;
• creare account, concludere ed eseguire contratti, fornire Genesis, fatturare e incassare;
• proteggere i servizi, prevenire abusi, fornire supporto e gestire i nostri diritti;
• misurare le visite, l’efficacia delle campagne e migliorare i servizi.

Questi trattamenti si fondano sulle misure precontrattuali richieste, sull’esecuzione del contratto, sui nostri obblighi legali, sui nostri interessi legittimi o, quando richiesto, sul Suo consenso, revocabile per il futuro.

5) Misurazione dell’audience e campagne

CloudCan utilizza Umami, una soluzione di misurazione dell’audience ospitata autonomamente.

a) Configurazione rispettosa della privacy

Umami è configurato senza cookie, archiviazione locale, fingerprinting o tracciamento tra siti per misurare le visite al sito.

b) Attribuzione delle campagne

I parametri UTM misurano l’efficacia delle campagne. I link possono contenere un identificativo pseudonimo che consente di attribuire un clic o una conversione a una comunicazione; esso non contiene direttamente il nome o l’indirizzo e-mail del destinatario.

c) Dati e hosting

I dati analytics sono ospitati da CloudCan e utilizzati esclusivamente per misurare l’audience, attribuire le campagne e migliorare il sito.

Se questa configurazione cambia o il diritto applicabile richiede il consenso, CloudCan lo richiederà prima del trattamento interessato.

6) Cookie

Il sito utilizza esclusivamente il seguente cookie funzionale:

Umami non imposta cookie di tracciamento.

7) Protezione anti-spam

I moduli possono utilizzare controlli tecnici per prevenire invii automatizzati e abusi.

I dati corrispondenti sono trattati esclusivamente per proteggere i moduli e il servizio.

8) Destinatari e prestatori

CloudCan non vende i Suoi dati personali. Quando necessario, può comunicarli al personale autorizzato e a prestatori di hosting, infrastruttura, sicurezza, messaggistica, pagamento, fatturazione, manutenzione o supporto, nonché ad autorità o consulenti quando richiesto dalla legge o necessario per difendere diritti.

9) Trasferimenti all’estero

I dati necessari ai pagamenti sono comunicati a Stripe e possono essere trattati negli Stati Uniti e negli altri Paesi indicati nell’elenco aggiornato dei suoi prestatori. I dati affidati a PlanetHoster possono essere trattati in Svizzera, Francia o Canada a seconda del servizio utilizzato. Se un Paese non garantisce una protezione adeguata, il trasferimento si fonda su una garanzia riconosciuta dal diritto svizzero, in particolare lo Swiss–US Data Privacy Framework o clausole contrattuali adeguate. Consulti l’ elenco aggiornato dei prestatori di Stripe.

10) Durata di conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate e agli obblighi legali:

• richieste senza contratto: 24 mesi dall’ultimo scambio;
• dati dell’account: per la durata dell’attività, poi di regola 24 mesi dalla chiusura, fatti salvi i dati collegati al contratto;
• ordini, contratti, prove di accettazione, fatture, riferimenti di pagamento che costituiscono documenti contabili e altri documenti contabili: 10 anni dalla fine dell’esercizio interessato o del rapporto, secondo l’obbligo applicabile;
• log tecnici e di sicurezza: di regola 90 giorni, salvo incidenti, abusi o necessità di prova;
• richieste di supporto: di regola 5 anni dalla chiusura o conservazione con il fascicolo contrattuale quando attestano un diritto o un obbligo;
• dati analytics e di campagna: per il tempo necessario alla misurazione e all’analisi, poi cancellati o aggregati.

11) Sicurezza

CloudCan applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

12) I Suoi diritti

Alle condizioni previste dalla legge, può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai Suoi dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione quando ne ricorrono le condizioni;
• revoca del consenso per il futuro;
• consegna o trasmissione dei dati nei casi previsti dalla legge.

Eserciti i Suoi diritti tramite il modulo di contatto selezionando il motivo «Protezione dei dati». Possiamo richiedere le informazioni necessarie per verificare la Sua identità.

Autorità

Può rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Quando si applica il GDPR, può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo competente.

13) Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa. La versione e la data visualizzate in questa pagina identificano il testo applicabile.