Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die von der CloudCan GmbH (« CloudCan ») für ihre Geschäftskunden (« Kunde ») erbrachten Dienstleistungen. Sie gelten vorbehaltlich der besonderen Bedingungen für die bestellte Dienstleistung und der angenommenen Bestellung.

Der Vertrag besteht aus den folgenden Dokumenten in absteigender Rangfolge:

1. die vom Kunden angenommene Bestellung;
2. die besonderen Bedingungen für die bestellte Dienstleistung;
3. diese AGB.

Im Falle eines Widerspruchs hat das in dieser Liste höherrangige Dokument für den betreffenden Punkt Vorrang.

Zum Zeitpunkt des Kaufs legt die Bestellung die bestellte Dienstleistung, den angenommenen Preis, den Abrechnungszeitraum, etwaige einmalige Gebühren, die gebuchten Optionen und die Fassungen der anwendbaren Bedingungen verbindlich fest.

Die spätere Änderung einer kommerziellen Seite ändert eine bereits angenommene Bestellung nicht rückwirkend.

Der Vertrag kommt zustande, sobald CloudCan die Bestellung des Kunden elektronisch bestätigt.

Sieht die Bestellung Aktivierungsgebühren vor, sind diese bei der Bestellung geschuldet und werden mit Beginn der Aktivierung der betreffenden Dienstleistung endgültig verdient.

Zwingende Rechte nach dem anwendbaren Recht bleiben vorbehalten.

Die anwendbaren Preise, Steuern, einmaligen Gebühren, wiederkehrenden Leistungen und Abrechnungszeiträume ergeben sich aus der vom Kunden angenommenen Bestellung.

Später bestellte Leistungen oder Optionen werden zu dem bei ihrer Bestellung angegebenen und angenommenen Preis abgerechnet.

Soweit in der Bestellung oder in den besonderen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, werden wiederkehrende Leistungen für den betreffenden Zeitraum im Voraus abgerechnet.

Bei Vertragsschluss gilt der in der vom Kunden angenommenen Bestellung angegebene Preis. CloudCan kann die Preise für wiederkehrende Dienstleistungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Jede Änderung wird dem Kunden mindestens dreissig Tage vor ihrem Inkrafttreten auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt.

Lehnt der Kunde eine Erhöhung ab, kann er die betreffende Dienstleistung ohne Kosten mit Wirkung spätestens zum Tag vor Inkrafttreten des neuen Preises kündigen. Für diese Kündigung gilt die ordentliche Kündigungsfrist nicht. Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist keine Kündigung, gilt der neue Preis ab dem mitgeteilten Datum.

Einmalige Leistungen und zusätzliche Optionen werden zu dem bei ihrer Bestellung angegebenen und angenommenen Preis abgerechnet. Preisänderungen gelten niemals rückwirkend.

CloudCan kann seine Dienstleistungen aus technischen, betrieblichen, sicherheitsbezogenen oder regulatorischen Gründen weiterentwickeln, sofern dadurch eine in der laufenden Bestellung ausdrücklich enthaltene Leistung nicht rückwirkend aufgehoben wird.

Jede wesentliche, für den Kunden nachteilige Vertragsänderung wird ihm vor ihrem Inkrafttreten auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Wenn diese Änderung die bestellte Dienstleistung wesentlich betrifft, kann der Kunde die betreffende Dienstleistung vor Inkrafttreten der Änderung ohne Kosten kündigen.

Die auf der Website veröffentlichte Produktbeschreibung kann für neue Bestellungen geändert werden. Für eine bestehende Bestellung bleibt die bei ihrer Annahme gespeicherte Fassung vertraglich massgebend, vorbehaltlich wirksam gemäss den AGB mitgeteilter Änderungen.

Die anwendbare Laufzeit, Periodizität und Kündigungsfrist ergeben sich aus der Bestellung oder den besonderen Bedingungen für die betreffende Dienstleistung.

Mit Wirksamwerden der Kündigung enden die Leistungen von CloudCan zum vorgesehenen Zeitpunkt. Die für die Dienstleistung geltenden Modalitäten der Rückgabe, des Exports, der Aufbewahrung und der Löschung sind in den besonderen Bedingungen dieser Dienstleistung festgelegt.

Die für bereits erbrachte Leistungen oder für die laufende Vertragsperiode geschuldeten Beträge bleiben fällig, vorbehaltlich anwendbarer zwingender Rechte.

Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:

• richtige und aktuelle Informationen bereitzustellen;
• seine Anmeldedaten und Zugänge zu schützen;
• die Dienstleistung rechtmässig zu nutzen;
• seine Systeme, Anwendungen und Daten zu verwalten;
• Datensicherungen vorzunehmen, die nicht ausdrücklich in der Bestellung enthalten sind;
• die Bedingungen der von ihm gewählten Drittanbieter einzuhalten.

Der Kunde informiert CloudCan unverzüglich über jeden Vorfall in seinem Verantwortungsbereich und wirkt in angemessener Weise an dessen Bearbeitung mit.

Es gelten ausschliesslich die Verfügbarkeitsmechanismen, Servicelevel, Supportfristen und etwaigen Servicegutschriften, die in der Bestellung oder in den besonderen Bedingungen für die betreffende Dienstleistung ausdrücklich vorgesehen sind.

Das Bestehen eines technischen Wiederherstellungsmechanismus stellt für sich allein weder ein SLA noch eine Garantie für einen unterbrechungsfreien Betrieb dar.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet CloudCan bei einer schuldhaften Pflichtverletzung, die weder auf Vorsatz noch auf grober Fahrlässigkeit beruht, nur für den direkten, vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden.

Die Gesamthaftung von CloudCan aus demselben haftungsbegründenden Ereignis ist auf 100 % des monatlichen Preises der betroffenen Dienstleistung begrenzt.

CloudCan haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, Einnahmen, Kunden, Chancen oder Daten sowie für Betriebsunterbrechungen. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, Datensicherungen einzurichten, die seinen Workloads und seinem Risikoniveau angemessen sind, es sei denn, eine bestimmte Datensicherung ist ausdrücklich in seiner Bestellung enthalten.

Diese Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht für Haftungen, die nach dem anwendbaren Recht weder ausgeschlossen noch beschränkt werden können.

CloudCan kann eine Dienstleistung ganz oder teilweise aussetzen, soweit dies bei einer ernsthaften Gefährdung der Sicherheit oder Integrität der Dienstleistung, bei einer offensichtlich rechtswidrigen Nutzung, einer Verletzung von Rechten Dritter, einer Bedrohung der Infrastruktur oder bei Zahlungsverzug erforderlich und verhältnismässig ist.

Ausser in dringenden Fällen informiert CloudCan den Kunden vorab über den geltend gemachten Grund und setzt ihm eine angemessene Frist zur Behebung der Pflichtverletzung, sofern diese behoben werden kann. In dringenden Fällen kann CloudCan unverzüglich handeln und informiert den Kunden, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.

Jede Partei kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei eine schwerwiegende Pflichtverletzung begeht, die nicht innerhalb der gesetzten Frist behoben wird, oder wenn diese Pflichtverletzung die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses objektiv unmöglich macht.

Der Kunde bleibt für die Daten und Inhalte verantwortlich, die er mithilfe der Dienstleistungen verarbeitet. Er stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt und die für diese Verarbeitungen geltenden Pflichten einhält.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch CloudCan im Zusammenhang mit der Website, dem Kundenbereich, der Bestellung und der Kundenbeziehung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Der Kunde ist berechtigt, die Dienstleistung und die im Rahmen seiner Bestellung ausdrücklich übergebenen Artefakte innerhalb der darin und in den anwendbaren besonderen Bedingungen vorgesehenen Grenzen zu nutzen. CloudCan behält seine Rechte am geistigen Eigentum an seinen Softwareprogrammen, Inhalten, Methoden und Komponenten, die nicht ausdrücklich übertragen werden.

Die Übergabe oder der Export einer Umgebung, eines Images oder eines anderen ausführbaren Artefakts bewirkt keine Übertragung des Quellcodes oder des geistigen Eigentums von CloudCan, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Die produktspezifischen Nutzungs-, Export- und Neuinstallationsrechte sind in den jeweiligen besonderen Bedingungen festgelegt.

CloudCan bewahrt für jede Bestellung einen dauerhaften Nachweis auf, der mindestens Folgendes umfasst:

• das Datum und die Identität des Kunden;
• die bestellte Dienstleistung und die bestellten Optionen;
• den angenommenen Preis und Abrechnungszeitraum;
• die Fassung der AGB;
• die Fassung der besonderen Bedingungen;
• die Bestellbestätigung.

Der Vertrag untersteht dem materiellen schweizerischen Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Ausschliesslich zuständig sind die Gerichte am Sitz von CloudCan, vorbehaltlich der gesetzlich vorgeschriebenen zwingenden Gerichtsstände.